Las tareas propias de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) son:

1. Informar sobre:
1. Servicios que presta la Institución.
2. Requisitos para obtener la prestación
3. Formalidades para el acceso
4. Plazos para la tramitación de la prestación
5. Personas responsables de los procedimientos
6. Documentación y antecedentes que deben acompañar la solicitud.
7. Procedimientos para la tramitación.
2. Atender a los interesados:
   Cuando encuentren dificultades en la tramitación de sus asuntos y requieran saber en qué estado de avance se encuentra su solicitud dentro del servicio
3. Recibir y Estudiar Sugerencias:
   A fin de mejorar el funcionamiento de la Oficina y la calidad de los servicios que se entregan en la institución.
4. Recibir, Responder y/o Derivar Reclamos:
   Para garantizar que los pacientes puedan expresar sus solicitudes a las autoridades y a los servicios correspondientes.
5. Registrar las solicitudes:
   De manera que puedan identificar el perfil del usuario y categorizar las solicitudes, ofreciendo un servicio focalizado, retroalimentando la gestión de la institución y mejorando los niveles de satisfacción.
6. Realizar Encuestas y Mediciones:
   Sobre la Satisfacción de los Usuarios externos e internos respecto a la calidad de la atención y las expectativas de estos al acercarse al Instituto.
7. Establecer Coordinación con dispositivos de Información y Comunicación:
   Tanto con los pertenecientes al propio Instituto como con aquellas reparticiones con las que exista relación temática o del destinatario.