Instituto Nacional del TORAX

Trabajo Social y Atención al Usuario (OIRS)

La Unidad de Trabajo Social y Atención Usuarios unifica el trabajo de la OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias), trabajo y participación social del INT.

Oficina de Información, reclamos y sugerencias (OIRS)

Contamos con dos módulos de atención al público, en el primer piso, área sur, con personal capacitado para proporcionar información general de manera amable, clara y expedita.

Además, somos los encargados de entregar la orientación e información a los pacientes hospitalizados y sus familiares, en un ambiente que resguarda el pudor y privacidad de las personas.

Recepcionamos también las solicitudes ciudadanas en general; por las leyes 20.285, sobre acceso a la Información Pública y la Ley 20.584, sobre los Derechos y Deberes del Paciente, para su posterior gestión y respuesta.

Esta unidad, a su vez, es referente de las estrategias ministeriales de Hospital Amigo, Participación Social y Satisfacción Usuaria y estamos a cargo de regular el ingreso de los voluntarios de los diferentes credos, para hacer efectivo el Acompañamiento Espiritual.

Más información en este enlace

Horario de atención:

De lunes a jueves, de 8:30 a 17.00 horas.
Viernes de 8.30 a 16.00 horas.

Contacto OIRS:

Teléfonos: 225754879 – 225754933
Correo: ausuarios@torax.cl
Formulario en línea 

Servicio Social 

Entregamos una atención integral a nuestros pacientes., al considerar los aspectos socioeconómicos y psico-sociales que puedan influir en la mejoría de su salud, evaluando sus situaciones, factores de riesgo y activando las redes sociales que lo lleven a obtener los beneficios que contribuyan a su mejoramiento y por ende a una mejor calidad de vida.

Además los orientamos sobre los beneficios y derechos a los que pueden acceder como beneficiarios de FONASA .

  • El Instituto cuenta con tres asistentes sociales.
  • Se atienden a todos los beneficiarios FONASA.

Contacto asistentes sociales

Teléfonos: 225754914 – 225754876
Correos: cbarassi@torax.cl –  mmorales@torax.cl

El equipo completo de la unidad está compuesto por:

Mirta Morales Vega
Asistente social, jefa de la unidad.

Claudia Barassi Urra
Asistente social, encargada área de trabajo social.

Marlene de la Fuente Carreño
Asistente social, encargada de participación social, consejo consultivo y atención a pacientes.

Jenny Navarrete
Secretaria de la unidad.

Gabriela Campos
Administrativa atención al usuario y OIRS.

Ricardo Gómez Pacheco
Administrativo trabajo social y participación.